هل يوجد لدى Quotex عنوان بريد إلكتروني للدعم؟

عند استخدام منصات الإنترنت مثل Quotex، من المهم معرفة الطريقة الصحيحة للتواصل مع الدعم إذا واجهت أي مشكلة. يتساءل العديد من المستخدمين عما إذا كان هناك عنوان بريد إلكتروني يمكنهم استخدامه لحل هذه المشاكل. ومع ذلك، من المهم أن نفهم أن Quotex لديها إرشادات محددة للتواصل مع الدعم.

1. لا يوجد دعم عبر البريد الإلكتروني من Quotex

لا تقدم Quotex دعمًا عبر البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك، لديهم نظام دعم منظم داخل المنصة لضمان الأمان والكفاءة. يساعد ذلك في تقليل المخاطر مثل الاحتيال والوصول غير المصرح به.

• للمستخدمين الذين لديهم وصول إلى الحساب: يمكنك إرسال استفسارك من خلال قسم “الدعم “ داخل حسابك في التداول.
• للمستخدمين الذين ليس لديهم وصول إلى الحساب: استخدم قسم “الاتصال “ في أسفل صفحة موقع Quotex.

2. كيفية الاتصال بالدعم بشكل صحيح

إذا كنت تواجه مشكلة في حساب Quotex الخاص بك، اتبع هذه الخطوات:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك: الوصول إلى حسابك والذهاب إلى قسم الدعم.
2. اختر الفئة المناسبة: اختر الفئة التي تتناسب مع مشكلتك (مثل مشاكل الدفع أو الحساب).
3. قدم وصفًا دقيقًا: قدم جميع التفاصيل الضرورية حول المشكلة وأرفق الملفات ذات الصلة إذا لزم الأمر.
4. انتظر الرد: ستقوم Quotex بمعالجة الطلبات حسب ترتيب استلامها. لا ترسل طلبات متعددة لنفس المشكلة لتجنب التأخير.

3. ماذا تفعل إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك، لا تستخدم البريد الإلكتروني للتواصل. بدلاً من ذلك:

• استخدم قسم “الاتصال”: يمكنك العثور عليه في أسفل أي صفحة من موقع Quotex، حيث يمكنك شرح المشكلة بتفاصيل.
• إذا تم اختراق حسابك، قم بالإبلاغ عنه على الفور عبر قسم “الاتصال”. قد يتطلب الأمر التحقق من هويتك لاستعادة حسابك.

4. لماذا لا تستخدم Quotex البريد الإلكتروني للدعم

إن عدم وجود دعم عبر البريد الإلكتروني يساعد Quotex في الحفاظ على مستوى أعلى من الأمان ومنع الاحتيال. إن استخدام القنوات الداخلية فقط يقلل من خطر الخداع والاحتيال. من المهم تجنب الأشخاص الذين يقدمون المساعدة عبر البريد الإلكتروني أو الخدمات الخارجية التي تدعي أنها دعم رسمي من Quotex.

5. كن حذرًا من عمليات الاحتيال

قد يتواصل معك العديد من المحتالين عبر البريد الإلكتروني، متظاهرين بأنهم الدعم. هذه الرسائل عادةً ما تكون جزءًا من مخططات احتيال تهدف إلى سرقة معلوماتك الشخصية. Quotex لا تقدم الدعم عبر:

• البريد الإلكتروني
• وسائل التواصل الاجتماعي (تليجرام، فيسبوك، إلخ)
• المكالمات الهاتفية
• الدردشة مع الروبوتات

إذا تلقيت أي عروض غير مرغوب فيها أو طلبات معلومات عبر هذه القنوات، اعتبرها مشبوهة.

⚠️ الملخص – كيفية الحصول على الدعم من Quotex

• مع الوصول إلى الحساب: استخدم قسم الدعم داخل حساب التداول الخاص بك.
• دون الوصول إلى الحساب: استخدم قسم الاتصال على الموقع.
• لا تثق في رسائل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المكالمات الهاتفية من الأطراف الخارجية.

باتباع هذه القنوات الرسمية، يمكنك ضمان حل مشاكلك بطريقة آمنة وفعالة، مع تجنب الاحتيال.