كيف يتم تحويل العملات عند إيداع/سحب الأموال على منصة Quotex؟

عند إيداع أو سحب الأموال على منصة Quotex، من المهم فهم كيفية عمل تحويل العملات لتجنب أي لبس وضمان تنفيذ المعاملات بشكل صحيح. تستخدم منصة Quotex سعر الصرف الخاص بها، والذي قد يختلف عن الأسعار التي تقدمها البنوك أو مصادر أخرى. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية حدوث تحويل العملات وما الذي يجب مراعاته عند إجراء المعاملات.

1. سعر الصرف على منصة Quotex 📊
   سعر الصرف على منصة Quotex يتم تحديده من قبل الشركة ويتم تحديثه يوميًا. قد يختلف هذا السعر عن أسعار البنوك في البلدان المختلفة أو مصادر أخرى للمعلومات. عند تغيير عملة الحساب، ستتمكن من رؤية السعر الحالي والمبلغ النهائي الذي سيضاف إلى حسابك.

⚠️ مهم: لا تقوم Quotex بتغيير سعر الصرف عند الطلب. السعر ثابت ولا يمكن تعديله. لذا عند إيداع أو سحب الأموال، يجب مراعاة السعر الحالي، حيث قد يختلف المبلغ النهائي عن المتوقع بناءً على مصادر أخرى.

2. تحويل العملات عند الإيداع 💳
   عند إجراء إيداع، يجب على المستخدمين أن يكونوا على دراية بسعر الصرف الذي سيتم تطبيقه في وقت المعاملة. عادةً ما يستغرق إيداع الأموال مدة تصل إلى 48 ساعة، ولكن بالنسبة للعملات المشفرة، قد تكون المدة أقصر — تصل إلى 24 ساعة. إذا لم يتم إضافة الإيداع في غضون هذه الفترة، يجب على المستخدم التواصل مع الدعم في غضون 3 أيام من الدفع. إذا تم التواصل في وقت لاحق، قد لا يضمن موفر الدفع التحقيق الناجح.

📑 لإرسال طلب بخصوص الإيداع، يجب على العميل التوجه إلى قسم “إيداع/سحب” في الدعم، مع تقديم البيانات اللازمة مثل إيصال الدفع ومعرف المعاملة.

3. تحويل العملات عند سحب الأموال 💰
   عند سحب الأموال، سيتم استخدام سعر الصرف المطبق في وقت المعاملة لتحديد المبلغ النهائي بالعملة المحددة. إذا لم يتم استلام السحب، يجب على العميل إرسال طلب بعد مرور 5 أيام (120 ساعة) من تقديم طلب السحب. بالنسبة للسحوبات المشفرة، فإن فترة الانتظار هي 24 ساعة.

📑 لحل مشكلة مع السحب، يجب على العميل إنشاء تذكرة في قسم “إيداع/سحب”، مع تحديد ID السحب وإرفاق كشف حساب PDF من تاريخ السحب. يجب أن يحتوي الكشف على تفاصيل واضحة للمعاملة؛ لن يتم قبول لقطات الشاشة أو الملفات المعدلة.

4. المشاكل المحتملة مع تحويل العملات ⚠️
   على الرغم من أن المنصة تضمن تطبيق أسعار الصرف بشكل صحيح، قد تحدث مشاكل إذا تم تقديم بيانات غير صحيحة للسحب. في هذه الحالات، ستقوم Quotex بتوفير تأكيد المعاملة الناجحة أو رقم التتبع، الذي يمكن استخدامه للتواصل مع البنك أو النظام الخاص بالدفع للتحقيق بشكل أعمق.

5. الخاتمة 📝
   يتم تحويل العملات على منصة Quotex باستخدام سعر صرف يتم تحديثه يوميًا وقد يختلف عن أسعار مصادر أخرى. عند إيداع وسحب الأموال، من المهم متابعة سعر الصرف الحالي وتقديم الطلبات بشكل صحيح في حال حدوث مشاكل. باتباع الإجراءات الصحيحة لتقديم الطلبات وتقديم الوثائق اللازمة، ستتمكن من حل أي مشكلات متعلقة بالإيداعات والسحوبات بسرعة.