Quotex ব্রোকারের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন?

Quotex সহায়তা ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম-সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা করে। এই নির্দেশিকায়, আমরা সাধারণ গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেব এবং ঘন ঘন সমস্যাগুলোর সমাধানের সুপারিশ প্রদান করব।

১. কোথায় এবং কীভাবে সহায়তা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করবেন?

• যদি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার থাকে – তাহলে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের “Support” বিভাগ ব্যবহার করুন।
• যদি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার না থাকে – তাহলে ওয়েবসাইটের যে কোনো পৃষ্ঠার নিচের অংশে থাকা “Contacts” বিভাগ থেকে সহায়তা নিন।
• নিষিদ্ধ যোগাযোগ পদ্ধতি – ইমেইল, সামাজিক মাধ্যম, টেলিগ্রাম চ্যাট, এবং ফোন কল। তৃতীয় পক্ষের সাহায্যের প্রস্তাবগুলি প্রতারণা।
• গুরুত্বপূর্ণ! একাধিক টিকেট জমা দিলে অপেক্ষার সময় বৃদ্ধি পাবে। নতুন অনুরোধ জমা দিলে আপনি কিউয়ের শেষে চলে যাবেন।

২. আমি যদি আমার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে না পারি তাহলে কী করব?

সম্ভাব্য কারণসমূহ:

• ভুল পাসওয়ার্ড – ওয়েবসাইটের পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন।
• যাচাইকরণ কোড না পাওয়া – স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি প্ল্যাটফর্মের ইমেইল ব্লক করেননি।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে – অনুগ্রহ করে দ্রুত “Contacts” বিভাগে যোগাযোগ করুন, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করে তহবিল রক্ষা করা যায়।
• নিষ্ক্রিয়তার কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত – নিষ্ক্রিয়তার কারণে ব্লক হওয়া অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায় না; নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।

৩. একটি মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে কি?

• ব্যবহারকারীর দ্বারা মুছে ফেলা হলে – পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।
• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে – পুনরুদ্ধারের সম্ভাবনা খুবই কম।
• যদি আপনার অন্য কোনো সক্রিয় অ্যাকাউন্ট না থাকে, তাহলে আপনি একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন।

৪. কীভাবে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) রিসেট করবেন?

2FA রিসেট করা সম্ভব, তবে এটি কঠোর পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে করা হয়। কিছু ক্ষেত্রে, সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার এবং একটি নতুন তৈরি করার পরামর্শ দিতে পারে।

৫. সহায়তা কেন্দ্র কীসে সহায়তা করতে পারে?

✔ সহায়তা করতে পারে:

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সম্পর্কিত সমস্যা
• অ্যাকাউন্ট যাচাই
• আমানত এবং উত্তোলনের জিজ্ঞাসা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা

❌ সহায়তা করতে পারে না:

• ট্রেডিং শেখানো
• লোকসানের ক্ষতিপূরণ
• প্রোমো কোড বিতরণ
• অ্যাকাউন্টের সমস্ত ট্রেড পর্যালোচনা করা

দ্রুত সমাধানের জন্য:

• শুধুমাত্র অফিসিয়াল “Support” বা “Contacts” বিভাগ ব্যবহার করুন।
• সমস্যাটি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।
• সহায়তা কেন্দ্রের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

এই সুপারিশগুলো আপনাকে সহায়তা কেন্দ্রের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে এবং প্রতারণা এড়াতে সহায়তা করবে।