Pourquoi le retrait sur carte n’est-il pas disponible ?

Nous nous efforçons de fournir à nos clients des méthodes de dépôt et de retrait sûres et pratiques. Cependant, le retrait vers une carte bancaire peut être limité pour diverses raisons. Dans cet article, nous abordons les principaux facteurs influençant la disponibilité de cette méthode et proposons des solutions alternatives.

1. La méthode de dépôt ne correspond pas toujours à la méthode de retrait

Le choix de la méthode de dépôt ne garantit pas que la même méthode sera disponible pour le retrait.

Point clé : Bien que la FAQ indique que la méthode de dépôt peut être utilisée pour le retrait, il existe des nuances régies par la Politique de Paiement (section 4.2). Certaines méthodes de retrait peuvent être temporairement indisponibles ou limitées en raison des exigences des systèmes de paiement et des réglementations en vigueur.

Que faire ? Dans ce cas, le système proposera d’autres méthodes de retrait disponibles dans votre région.

2. Le retrait vers les cartes bancaires est limité géographiquement

Actuellement, le retrait vers les cartes bancaires est disponible uniquement dans certaines régions (par exemple, Ukraine, Kazakhstan, Ouzbékistan). Cependant, même dans ces pays, cette méthode peut être temporairement indisponible pour des raisons techniques ou réglementaires.

Important : Dans la plupart des autres régions, le retrait vers les cartes bancaires n’est pas possible, même si le dépôt a été effectué par carte.

3. Pourquoi le retrait vers les cartes bancaires n’est-il pas disponible ?

• Quand cette option sera-t-elle disponible ? Nous travaillons activement à l’élargissement de la liste des méthodes de retrait disponibles, mais nous ne pouvons pas fournir de dates exactes.
• Peut-on ajouter cette méthode facilement ? Malheureusement, c’est un processus complexe qui nécessite le respect de nombreuses normes financières et juridiques.
• La méthode de dépôt devient-elle automatiquement la méthode de retrait ? Non, le retrait n’est possible que par des méthodes conformes à la Politique de Paiement.
• Où vérifier les informations actuelles ? Tous les détails sont disponibles dans la Politique de Paiement (section 4.2). Pour toute question, nous vous recommandons de contacter le support client.

4. Si votre méthode de retrait préférée n’est pas disponible

Il est indiqué dans la FAQ que la méthode de dépôt peut être utilisée pour le retrait, mais uniquement si elle est disponible et répond aux conditions de retrait.

Les raisons de son indisponibilité :

• La méthode de retrait est temporairement indisponible dans votre région.
• Cette méthode n’a pas été utilisée précédemment pour le dépôt.
• Des restrictions techniques ou réglementaires sont en place.

Que faire ? Contactez le support client pour obtenir des informations actualisées sur les méthodes de retrait disponibles dans votre région.

Conclusion

Nous comprenons que la facilité de retrait est un facteur important pour nos clients. Malgré les restrictions temporaires, nous proposons des méthodes de retrait alternatives et sécurisées, conformes aux exigences de votre région. Si vous avez des questions, notre équipe de support est toujours prête à vous aider.