¿Cómo se realiza la conversión de divisas al depositar o retirar fondos en la plataforma Quotex?

Al depositar o retirar fondos en la plataforma Quotex, es importante entender cómo funciona la conversión de divisas para evitar malentendidos y garantizar la correcta ejecución de las transacciones. La plataforma Quotex utiliza su propio tipo de cambio, que puede diferir de los tipos de cambio de los bancos o de otras fuentes. Veamos cómo se realiza la conversión de divisas y qué hay que tener en cuenta al realizar las operaciones.

1. Tipo de cambio en la plataforma Quotex 📊
   El tipo de cambio en la plataforma Quotex es determinado por la empresa y se actualiza diariamente. Este tipo de cambio puede diferir de los que ofrecen los bancos o de otras fuentes de información. Al cambiar la moneda de la cuenta, verás el tipo de cambio actual y la cantidad final que se acreditará a tu cuenta.

⚠️ Importante: Quotex no modifica el tipo de cambio bajo solicitud. El tipo de cambio es fijo y no se puede ajustar. Por lo tanto, al realizar un depósito o retiro, es importante tener en cuenta el tipo de cambio actual, ya que la cantidad final puede diferir de la que se esperaba según otras fuentes.

2. Conversión de divisas al realizar un depósito 💳
   Al realizar un depósito, los usuarios deben estar al tanto del tipo de cambio que se aplica en el momento de la transacción. Normalmente, el tiempo para acreditar un depósito es de hasta 48 horas, pero para las criptomonedas el plazo puede ser más corto: hasta 24 horas. Si el depósito no se ha acreditado dentro de ese plazo, el usuario debe ponerse en contacto con el soporte no más tarde de 3 días después del pago. Si se hace después, el proveedor de pagos puede no garantizar una investigación exitosa.

📑 Para enviar una solicitud sobre un depósito, el cliente debe dirigirse a la sección «Depósitos / Retiros» en el soporte, proporcionando los datos necesarios, como el recibo de pago y el identificador de la transacción.

3. Conversión de divisas al retirar fondos 💰
   Al retirar fondos, se utilizará el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción para determinar la cantidad final en la divisa seleccionada. Si no se ha recibido el retiro, el cliente debe enviar una solicitud no antes de 5 días (120 horas) después de la solicitud de retiro. Para retiros en criptomonedas, el plazo de espera es de 24 horas.

📑 Para resolver un problema con un retiro, el cliente debe crear un ticket en la sección «Depósitos / Retiros», especificando el ID del retiro y adjuntando el extracto bancario en PDF desde la fecha del retiro. El extracto debe contener los detalles claros de la transacción; no se aceptarán capturas de pantalla ni archivos modificados.

4. Posibles problemas con la conversión de divisas ⚠️
   Aunque la plataforma garantiza la correcta aplicación de los tipos de cambio, pueden surgir problemas si se han proporcionado detalles incorrectos para el retiro. En tales casos, Quotex proporcionará una confirmación de la transacción exitosa o un número de seguimiento, con el cual se podrá contactar al banco o al sistema de pagos para investigar más a fondo.

5. Conclusión 📝
   La conversión de divisas en la plataforma Quotex se realiza utilizando un tipo de cambio que se actualiza diariamente y puede diferir de las fuentes externas. Al realizar depósitos y retiros, es importante estar atento al tipo de cambio vigente y presentar correctamente las solicitudes si surgen problemas. Siguiendo el procedimiento adecuado para enviar solicitudes y proporcionando los documentos necesarios, podrás resolver rápidamente cualquier problema con los depósitos y retiros.