Как происходит конвертация валют при депозите/выводе средств на платформе Quotex?

При депозите или выводе средств на платформе Quotex важно понимать, как работает конвертация валют, чтобы избежать недоразумений и гарантировать правильное выполнение транзакций. Платформа Quotex использует свой собственный курс обмена валют, который отличается от курсов банков или других источников. Давайте подробнее рассмотрим, как происходит конвертация валют и на что стоит обратить внимание при проведении операций.

1. Курс обмена валют на платформе Quotex 📊
   Курс обмена валют на платформе Quotex определяется компанией и обновляется ежедневно. Этот курс может отличаться от курсов, которые предлагают банки разных стран или другие источники информации. При изменении валюты счета вы увидите актуальный курс и финальную сумму, которая будет зачислена на ваш счет.

⚠️ Важно: Quotex не изменяет курс по запросу. Курс фиксирован и не подлежит корректировке. Поэтому при депозите или выводе средств нужно учитывать текущий курс обмена, так как конечная сумма может отличаться от того, что ожидалось на основе другого источника курса.

2. Конвертация валют при депозите 💳
   При внесении депозита пользователи должны быть осведомлены о курсе обмена, который применяется в момент транзакции. Обычно время для зачисления депозита составляет до 48 часов, но для криптовалюты срок может быть короче — до 24 часов. Если депозит не был зачислен в течение указанного времени, пользователю следует обратиться в поддержку не позднее чем через 3 дня с момента оплаты. Если обращаться позже, платежный провайдер может не гарантировать успешное расследование.

📑 Для подачи запроса по депозиту клиент должен обратиться в раздел «Депозиты / выводы» в поддержке, указав необходимые данные, такие как квитанция о платеже и идентификатор транзакции.

3. Конвертация валют при выводе средств 💰
   При выводе средств обменный курс, действующий на момент транзакции, будет использован для определения окончательной суммы в выбранной валюте. Если вывод не был получен, клиент должен подать запрос не ранее чем через 5 дней (120 часов) с момента оформления вывода. Для криптовалютных выводов срок ожидания — 24 часа.

📑 Для разрешения вопроса с выводом клиенту необходимо создать тикет в разделе «Депозиты / вывод», указав ID вывода и приложив PDF выписку из банка с даты вывода. Выписка должна содержать четкие данные о транзакции, и никакие скриншоты или отредактированные файлы не будут приняты.

4. Возможные проблемы с конвертацией валют ⚠️
   Хотя платформа гарантирует корректное применение обменных курсов, могут возникнуть проблемы, если указаны некорректные реквизиты для вывода. В таких случаях Quotex предоставит подтверждение успешной транзакции или трекинг-номер, с которым можно обратиться в банк или платежную систему для дальнейшего расследования.

5. Заключение 📝
   Конвертация валют на платформе Quotex осуществляется по курсу, который обновляется ежедневно и может отличаться от курсов других источников. При депозите и выводе средств важно внимательно следить за текущим курсом и правильно оформлять запросы в случае возникновения проблем. Соблюдая правильную процедуру подачи запросов и предоставляя необходимые документы, вы сможете оперативно решить вопросы с депозитами и выводами.