Cách chuyển đổi tiền tệ khi gửi/rút tiền trên nền tảng Quotex?

Khi gửi hoặc rút tiền trên nền tảng Quotex, điều quan trọng là phải hiểu cách chuyển đổi tiền tệ hoạt động để tránh sự hiểu lầm và đảm bảo giao dịch được thực hiện chính xác. Nền tảng Quotex sử dụng tỷ giá hối đoái riêng của mình, có thể khác với tỷ giá của các ngân hàng hoặc các nguồn khác. Hãy cùng xem chi tiết cách chuyển đổi tiền tệ diễn ra và những điều cần lưu ý khi thực hiện các giao dịch.

1. Tỷ giá hối đoái trên nền tảng Quotex 📊
   Tỷ giá hối đoái trên nền tảng Quotex do công ty xác định và được cập nhật hàng ngày. Tỷ giá này có thể khác với tỷ giá mà các ngân hàng hoặc các nguồn khác cung cấp. Khi thay đổi đơn vị tiền tệ của tài khoản, bạn sẽ thấy tỷ giá hiện tại và số tiền cuối cùng sẽ được cộng vào tài khoản của bạn.

⚠️ Lưu ý: Quotex không thay đổi tỷ giá theo yêu cầu. Tỷ giá là cố định và không thể điều chỉnh. Vì vậy, khi gửi hoặc rút tiền, bạn cần lưu ý tỷ giá hiện tại vì số tiền cuối cùng có thể khác với kỳ vọng dựa trên các nguồn tỷ giá khác.

2. Chuyển đổi tiền tệ khi gửi tiền 💳
   Khi thực hiện gửi tiền, người dùng cần lưu ý tỷ giá được áp dụng vào thời điểm giao dịch. Thông thường, thời gian để gửi tiền vào tài khoản là tối đa 48 giờ, nhưng đối với tiền điện tử, thời gian có thể ngắn hơn — tối đa 24 giờ. Nếu tiền gửi chưa được cộng vào tài khoản trong thời gian quy định, người dùng nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ không muộn hơn 3 ngày sau khi thanh toán. Nếu liên hệ sau đó, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể không đảm bảo điều tra thành công.

📑 Để gửi yêu cầu về việc gửi tiền, khách hàng phải vào phần “Gửi tiền / Rút tiền” trong hỗ trợ, cung cấp các dữ liệu cần thiết như biên lai thanh toán và mã giao dịch.

3. Chuyển đổi tiền tệ khi rút tiền 💰
   Khi rút tiền, tỷ giá hiện hành vào thời điểm giao dịch sẽ được sử dụng để xác định số tiền cuối cùng bằng đơn vị tiền tệ đã chọn. Nếu tiền rút không được nhận, khách hàng phải gửi yêu cầu không sớm hơn 5 ngày (120 giờ) sau khi yêu cầu rút tiền. Đối với rút tiền bằng tiền điện tử, thời gian chờ đợi là 24 giờ.

📑 Để giải quyết vấn đề với việc rút tiền, khách hàng cần tạo vé trong phần “Gửi tiền / Rút tiền”, chỉ ra ID của giao dịch rút tiền và đính kèm bảng sao kê PDF từ ngày rút tiền. Bảng sao kê phải chứa thông tin giao dịch rõ ràng, và không chấp nhận ảnh chụp màn hình hoặc các tập tin đã chỉnh sửa.

4. Các vấn đề có thể xảy ra với chuyển đổi tiền tệ ⚠️
   Mặc dù nền tảng đảm bảo áp dụng tỷ giá chính xác, vấn đề có thể phát sinh nếu thông tin rút tiền không chính xác. Trong trường hợp này, Quotex sẽ cung cấp xác nhận giao dịch thành công hoặc số theo dõi, có thể dùng để liên hệ với ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán để điều tra thêm.

5. Kết luận 📝
   Chuyển đổi tiền tệ trên nền tảng Quotex được thực hiện theo tỷ giá cập nhật hàng ngày và có thể khác biệt so với các nguồn khác. Khi gửi và rút tiền, điều quan trọng là phải chú ý đến tỷ giá hiện tại và gửi yêu cầu chính xác nếu có vấn đề xảy ra. Bằng cách tuân thủ quy trình gửi yêu cầu và cung cấp đầy đủ tài liệu cần thiết, bạn có thể giải quyết nhanh chóng các vấn đề liên quan đến việc gửi và rút tiền.