Comment se déroule la conversion des devises lors du dépôt/retrait de fonds sur la plateforme Quotex ?

Lors du dépôt ou du retrait de fonds sur la plateforme Quotex, il est important de comprendre comment fonctionne la conversion des devises afin d’éviter toute confusion et de garantir le bon déroulement des transactions. La plateforme Quotex utilise son propre taux de change, qui peut différer de celui des banques ou d’autres sources. Voyons plus en détail comment la conversion des devises fonctionne et ce à quoi il faut prêter attention lors des opérations.

1. Taux de change sur la plateforme Quotex 📊
   Le taux de change sur la plateforme Quotex est déterminé par l’entreprise et est mis à jour quotidiennement. Ce taux peut différer de celui proposé par les banques de différents pays ou d’autres sources d’informations. Lorsque vous changez la devise de votre compte, vous verrez le taux actuel et le montant final qui sera crédité sur votre compte.

⚠️ Important : Quotex ne modifie pas le taux de change sur demande. Le taux est fixe et ne peut pas être ajusté. Ainsi, lors des dépôts ou retraits, il est important de prendre en compte le taux de change actuel, car le montant final peut différer des attentes basées sur d’autres sources de taux de change.

2. Conversion des devises lors du dépôt d’argent 💳
   Lors d’un dépôt, les utilisateurs doivent être conscients du taux de change appliqué au moment de l’opération. En général, le délai pour que l’argent soit crédité sur le compte est de 48 heures maximum, mais pour les dépôts en crypto-monnaies, ce délai peut être plus court — jusqu’à 24 heures. Si l’argent déposé n’est pas crédité dans le délai imparti, l’utilisateur doit contacter le support dans les 3 jours suivant le paiement. Si la demande est effectuée après ce délai, le prestataire de services de paiement ne peut garantir qu’une enquête sera menée avec succès.

📑 Pour soumettre une demande concernant un dépôt, le client doit se rendre dans la section “Dépôt / Retrait” du support et fournir les informations nécessaires telles que le reçu de paiement et le code de la transaction.

3. Conversion des devises lors du retrait d’argent 💰
   Lors d’un retrait, le taux de change en vigueur au moment de la transaction sera utilisé pour déterminer le montant final dans la devise choisie. Si l’argent retiré n’a pas été reçu, le client doit soumettre une demande au moins 5 jours (120 heures) après la demande de retrait. Pour les retraits en crypto-monnaies, le délai d’attente est de 24 heures.

📑 Pour résoudre un problème lié à un retrait, le client doit créer un ticket dans la section “Dépôt / Retrait”, indiquer l’ID de la transaction de retrait et joindre un relevé bancaire en format PDF depuis la date de retrait. Le relevé doit contenir des informations de transaction claires, et les captures d’écran ou fichiers modifiés ne seront pas acceptés.

4. Problèmes possibles avec la conversion des devises ⚠️
   Bien que la plateforme garantisse l’application correcte du taux de change, des problèmes peuvent survenir si des informations incorrectes sont fournies pour un retrait. Dans ce cas, Quotex fournira une confirmation de la transaction réussie ou un numéro de suivi qui pourra être utilisé pour contacter la banque ou le système de paiement pour une enquête plus approfondie.

5. Conclusion 📝
   La conversion des devises sur la plateforme Quotex est effectuée selon un taux de change mis à jour quotidiennement et peut différer de celui d’autres sources. Lors des dépôts et retraits, il est important de prêter attention au taux de change actuel et de soumettre une demande correcte en cas de problème. En suivant les procédures appropriées et en fournissant les documents nécessaires, vous pourrez résoudre rapidement tout problème lié aux dépôts et aux retraits.