Как осуществляется связь с брокером Quotex?

👋 Добро пожаловать в поддержку Quotex!

Поддержка Quotex помогает пользователям быстро и безопасно решать вопросы, связанные с платформой. Ниже вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и рекомендации.

1️⃣ Как связаться с поддержкой?

• Если у вас есть доступ к аккаунту – используйте раздел Support в личном кабинете.
• Если доступа нет – используйте раздел Contacts внизу любой страницы сайта.
• ⚠️ Запрещенные способы связи – Email, соцсети, Telegram-чаты, телефон. Любые предложения посторонней помощи — мошенничество.

⚠️ Пожалуйста, не отправляйте несколько запросов одновременно — это увеличивает время ожидания.

2️⃣ Не могу войти в аккаунт

• Неправильный пароль – сбросьте пароль стандартным способом на сайте.
• Код подтверждения не пришел – проверьте спам и убедитесь, что письма платформы не заблокированы.
• Аккаунт взломан – немедленно используйте раздел Contacts для блокировки аккаунта.
• Блокировка за неактивность – восстановлению не подлежит; создайте новый аккаунт.

3️⃣ Можно ли восстановить удалённый аккаунт?

• Удалён владельцем – восстановление невозможно.
• Закрыт за нарушение правил – восстановление маловероятно.
• В большинстве случаев можно создать новый аккаунт, если нет других активных.

4️⃣ Сброс двухфакторной аутентификации (2FA)

Возможен, но требует полной проверки личности. Иногда поддержка может рекомендовать удалить аккаунт и создать новый.

5️⃣ Чем поддержка может помочь?

• Проблемы с функционалом платформы
• Верификация аккаунта
• Вопросы по депозитам и выводам
• Технические проблемы

❌ Поддержка не занимается:

• Обучением трейдингу
• Возмещением убытков
• Распространением промокодов
• Проверкой всех сделок на аккаунте

💡 Рекомендации для быстрого решения

• Используйте только официальные разделы Support или Contacts.
• Чётко описывайте проблему и предоставляйте все необходимые детали.
• Следуйте инструкциям поддержки.

📄 Полезные документы

• Политика конфиденциальности
• Соглашение об обслуживании
• Раскрытие рисков
• Правила торговых операций
• Регламент неторговых операций
• Политика платежей
• FAQ

💬 Наша поддержка работает 24/7 и всегда готова помочь вам!