Làm thế nào để liên hệ với sàn giao dịch Quotex?

👋 Chào mừng đến với Hỗ trợ Quotex!

Hỗ trợ Quotex giúp người dùng giải quyết các vấn đề liên quan đến nền tảng nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn giải quyết hiệu quả.

1️⃣ Cách liên hệ hỗ trợ?

• Nếu bạn có tài khoản – dùng phần Support trong tài khoản cá nhân.
• Nếu không có tài khoản – dùng phần Contacts ở cuối trang web.
• ⚠️ Cấm – Email, mạng xã hội, Telegram, điện thoại. Bất kỳ đề nghị bên thứ 3 nào là lừa đảo.

⚠️ Không gửi nhiều ticket cùng lúc — làm tăng thời gian chờ.

2️⃣ Không đăng nhập được?

• Mật khẩu sai – đặt lại theo hướng dẫn trên web.
• Không nhận mã xác minh – kiểm tra spam, đảm bảo email từ nền tảng không bị chặn.
• Tài khoản bị hack – dùng Contacts ngay để khóa tài khoản.
• Khóa do không hoạt động – không thể khôi phục, tạo tài khoản mới.

3️⃣ Tài khoản xóa có khôi phục được?

• Xóa bởi chủ – không thể khôi phục.
• Đóng do vi phạm – khó khôi phục.
• Thường có thể tạo tài khoản mới nếu không có tài khoản khác.

4️⃣ Cách đặt lại 2FA

Cần xác minh danh tính đầy đủ. Đôi khi hỗ trợ khuyên xóa và tạo mới tài khoản.

5️⃣ Hỗ trợ làm gì?

• Vấn đề nền tảng
• Xác minh tài khoản
• Đặt cọc/rút tiền
• Sự cố kỹ thuật

❌ Không hỗ trợ:

• Học trading
• Bồi thường thua lỗ
• Mã khuyến mãi
• Xem tất cả giao dịch

💡 Mẹo giải quyết nhanh

• Dùng chỉ Support hoặc Contacts chính thức.
• Mô tả rõ vấn đề, kèm chi tiết.
• Theo hướng dẫn hỗ trợ.

📄 Tài liệu hữu ích

• Chính sách bảo mật
• Thỏa thuận dịch vụ
• Tiết lộ rủi ro
• Quy tắc giao dịch
• Quy định hoạt động phi giao dịch
• Chính sách thanh toán
• FAQ

💬 Hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng giúp bạn!