Làm thế nào để liên hệ với sàn giao dịch Quotex?

Chia sẻ

Sao chép liên kết

Facebook

X (Twitter)

3 min đọc

Hỗ trợ Quotex giúp người dùng giải quyết các vấn đề liên quan đến nền tảng. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giải đáp các câu hỏi phổ biến và đưa ra khuyến nghị để xử lý các vấn đề thường gặp.

1. Liên hệ với hỗ trợ ở đâu và như thế nào?

Nếu bạn có quyền truy cập tài khoản – sử dụng mục “Support” trong tài khoản cá nhân.
Nếu bạn không có quyền truy cập tài khoản – liên hệ với hỗ trợ qua mục “Contacts” (ở cuối mỗi trang trên trang web).
Các phương thức liên hệ bị cấm: Email, mạng xã hội, nhóm Telegram và cuộc gọi điện thoại. Bất kỳ lời đề nghị trợ giúp nào từ bên thứ ba đều là lừa đảo.

Lưu ý! Gửi nhiều yêu cầu sẽ làm tăng thời gian chờ đợi, mỗi yêu cầu mới sẽ đưa bạn xuống cuối hàng đợi.

2. Tôi phải làm gì nếu không thể đăng nhập vào tài khoản của mình?

Các nguyên nhân có thể xảy ra:

Sai mật khẩu – thử đặt lại mật khẩu bằng quy trình tiêu chuẩn trên trang web.
Không nhận được mã xác minh – kiểm tra thư mục “Spam” và đảm bảo bạn không chặn email từ nền tảng.
Tài khoản bị hack – liên hệ ngay với “Contacts” để khóa tài khoản và ngăn chặn rút tiền trái phép.
Tài khoản bị khóa do không hoạt động – không thể khôi phục, hãy tạo tài khoản mới.

3. Có thể khôi phục tài khoản đã xóa không?

Nếu tài khoản bị xóa bởi chính chủ tài khoản – không thể khôi phục.
Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm quy tắc – khả năng khôi phục rất thấp.
Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể tạo tài khoản mới nếu bạn không có tài khoản nào đang hoạt động.

4. Làm thế nào để đặt lại xác thực hai yếu tố (2FA)?

Việc đặt lại 2FA là có thể, nhưng yêu cầu xác minh danh tính nghiêm ngặt. Trong một số trường hợp, hỗ trợ có thể đề nghị xóa tài khoản và tạo tài khoản mới.