Як здійснюється спілкування з брокерською компанією Quotex?

👋 Ласкаво просимо до Quotex Support!

Quotex Support допомагає користувачам швидко та безпечно вирішувати проблеми, пов’язані з платформою. Нижче наведено відповіді на поширені запитання та рекомендації для ефективного вирішення проблем.

1️⃣ Як зв’язатися з підтримкою?

• Якщо є доступ до акаунту – використовуйте розділ Support у вашому особистому акаунті.
• Якщо доступу немає – використовуйте розділ Contacts внизу будь-якої сторінки на сайті.
• ⚠️ Заборонені методи – Email, соціальні мережі, Telegram, дзвінки. Будь-яка допомога від третіх осіб є шахрайством.

⚠️ Не надсилайте декілька запитів одночасно — це збільшує час очікування.

2️⃣ Не можу увійти в акаунт?

• Неправильний пароль – скиньте пароль стандартною процедурою на сайті.
• Не отримано код підтвердження – перевірте спам і переконайтесь, що листи від платформи не заблоковані.
• Акаунт зламано – негайно використайте розділ Contacts для блокування акаунту.
• Акаунт заблоковано через неактивність – відновленню не підлягає; створіть новий акаунт.

3️⃣ Чи можна відновити видалений акаунт?

• Видалено власником – відновленню не підлягає.
• Закрито через порушення правил – відновлення малоймовірне.
• Зазвичай можна створити новий акаунт, якщо немає інших активних акаунтів.

4️⃣ Як скинути двофакторну автентифікацію (2FA)?

Можна скинути 2FA, але потрібна ретельна перевірка особистості. Іноді підтримка може запропонувати видалити акаунт і створити новий.

5️⃣ З чим допомагає підтримка?

• Проблеми з функціональністю платформи
• Перевірка акаунту
• Питання депозитів і виведення
• Технічні проблеми

❌ Підтримка не допомагає з:

• Освітою з трейдингу
• Компенсацією збитків
• Розповсюдженням промо-кодів
• Перевіркою всіх угод у акаунті

💡 Поради для швидкого вирішення

• Використовуйте тільки офіційні Support або Contacts.
• Чітко описуйте проблему та надавайте необхідні деталі.
• Дотримуйтесь інструкцій для спілкування з підтримкою.

📄 Корисні документи

• Privacy Policy
• Service Agreement
• Risk Disclosure
• Rules of Trading Operations
• Non-Trading Operations Regulations
• Payment Policy
• FAQ

💬 Наша 24/7 служба підтримки завжди готова допомогти!