Bagaimana komunikasi dengan broker Quotex dijalankan?

Untuk berkongsi

Salin pautan

Facebook

X (Twitter)

3 min. untuk membaca

👋 Selamat datang ke Quotex Support!

Quotex Support membantu pengguna menyelesaikan isu berkaitan platform dengan cepat dan selamat. Di bawah, anda akan menemui jawapan kepada soalan lazim dan cadangan untuk menyelesaikan masalah dengan berkesan.

1️⃣ Bagaimana untuk menghubungi sokongan?

Jika anda mempunyai akses ke akaun anda – gunakan bahagian Support dalam akaun peribadi anda.
Jika tidak mempunyai akses – gunakan bahagian Contacts di bahagian bawah mana-mana halaman di laman web.
⚠️ Kaedah yang dilarang – Email, media sosial, Telegram, panggilan telefon. Sebarang bantuan pihak ketiga adalah penipuan.

⚠️ Jangan hantar banyak tiket sekaligus — ia meningkatkan masa menunggu.

2️⃣ Tidak dapat log masuk ke akaun?

Kata laluan salah – reset kata laluan menggunakan prosedur standard di laman web.
Kod pengesahan tidak diterima – semak folder spam dan pastikan email platform tidak disekat.
Akaun digodam – gunakan bahagian Contacts untuk menyekat akaun anda segera.
Akaun tidak aktif digantung – akaun yang digantung kerana tidak aktif tidak boleh dipulihkan; buat akaun baru.

3️⃣ Bolehkah akaun yang dipadam dipulihkan?

Dihapus oleh pemilik – tidak boleh dipulihkan.
Ditutup kerana pelanggaran peraturan – pemulihan tidak mungkin.
Dalam kebanyakan kes, anda boleh membuat akaun baru jika tiada akaun aktif lain.

4️⃣ Bagaimana untuk reset pengesahan dua faktor (2FA)?

Reset 2FA boleh dilakukan tetapi memerlukan pengesahan identiti yang teliti. Kadang-kadang sokongan mungkin menyarankan untuk memadam akaun dan membuat yang baru.