Comment communiquer avec le courtier Quotex ?

L’assistance Quotex aide les utilisateurs à résoudre divers problèmes liés à la plateforme. Ce guide couvre les questions fréquemment posées et donne des recommandations pour résoudre les problèmes courants.

1. Où et comment contacter l’assistance ?

• Si vous avez accès à votre compte – utilisez la section “Support” dans votre compte personnel.
• Si vous n’avez pas accès à votre compte – contactez l’assistance via la section “Contacts” (située en bas de chaque page du site web).
• Méthodes de contact interdites : email, réseaux sociaux, groupes Telegram et appels téléphoniques. Toute aide proposée par des tiers est une arnaque.

Important ! Envoyer plusieurs demandes augmente le temps d’attente. Chaque nouvelle demande vous place en fin de file.

2. Que faire si je ne peux pas accéder à mon compte ?

Causes possibles :

• Mot de passe incorrect – essayez de le réinitialiser via la procédure standard sur le site web.
• Code de vérification non reçu – vérifiez votre dossier “Spam” et assurez-vous que vous n’avez pas bloqué les emails de la plateforme.
• Compte piraté – contactez immédiatement la section “Contacts” pour bloquer votre compte et empêcher des retraits non autorisés.
• Compte suspendu pour inactivité – les comptes inactifs ne peuvent pas être récupérés ; créez un nouveau compte.

3. Un compte supprimé peut-il être récupéré ?

• S’il a été supprimé par le propriétaire – récupération impossible.
• S’il a été fermé pour violation des règles – récupération peu probable.
• Dans la plupart des cas, vous pouvez créer un nouveau compte si vous n’en avez pas d’autre actif.

4. Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?

La réinitialisation du 2FA est possible mais nécessite une vérification rigoureuse de l’identité. Dans certains cas, l’assistance peut suggérer de supprimer le compte et d’en créer un nouveau.

5. Que peut faire l’assistance pour vous ?

L’assistance peut aider avec :
✔ Problèmes liés à la plateforme
✔ Vérification de compte
✔ Dépôts et retraits
✔ Problèmes techniques

L’assistance NE PEUT PAS aider avec :
✖ Formation au trading
✖ Compensation des pertes
✖ Distribution de codes promotionnels
✖ Vérification de toutes les transactions d’un compte

Comment résoudre votre problème rapidement ?

• Contactez uniquement via les sections officielles “Support” ou “Contacts”.
• Décrivez votre problème clairement et fournissez les détails nécessaires.
• Suivez les instructions de l’assistance.

Ces recommandations vous aideront à interagir efficacement avec l’assistance et à éviter les arnaques.