Comment communiquer avec le courtier Quotex ?

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👋 Bienvenue au Support Quotex !

Le support Quotex aide les utilisateurs à résoudre rapidement et en toute sécurité les problèmes liés à la plateforme. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes et des recommandations pour résoudre les problèmes efficacement.

1️⃣ Comment contacter le support ?

Si vous avez accès à votre compte – utilisez la section Support dans votre compte personnel.
Si vous n’avez pas accès – utilisez la section Contacts en bas de n’importe quelle page du site.
⚠️ Méthodes interdites – Email, réseaux sociaux, Telegram, téléphone. Toute aide tierce est une arnaque.

⚠️ Ne soumettez pas plusieurs tickets en même temps — cela augmente le temps d’attente.

2️⃣ Impossible de se connecter à votre compte ?

Mot de passe incorrect – réinitialisez votre mot de passe via la procédure standard sur le site.
Code de vérification non reçu – vérifiez votre dossier spam et assurez-vous que les emails de la plateforme ne sont pas bloqués.
Compte piraté – utilisez immédiatement la section Contacts pour bloquer votre compte et empêcher les retraits non autorisés.
Compte suspendu pour inactivité – les comptes bloqués pour inactivité ne peuvent pas être restaurés ; créez-en un nouveau.

3️⃣ Un compte supprimé peut-il être récupéré ?

Supprimé par le propriétaire – récupération impossible.
Fermé pour violation des règles – récupération peu probable.
Dans la plupart des cas, vous pouvez créer un nouveau compte si vous n’avez pas d’autres comptes actifs.

4️⃣ Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?

La réinitialisation nécessite une vérification complète de l’identité. Dans certains cas, le support peut recommander de supprimer le compte et d’en créer un nouveau.